Dostawa i zwrot towarów

1. Wysyłka

1. Klient ma do wyboru następujące sposoby wysyłki, które uzależnione są od wagi zamówionych towarów:
• Przesyłka pocztowa (najtańsza forma przesyłki realizowana Pocztą Polską. Niniejsza forma dostawy nie dotyczy przedmiotów ceramicznych: kubków, filiżanek itp.).
• Odbiór osobisty w siedzibie sklepu (To najłatwiejszy sposób odbioru zamówionych towarów. Odbiór na miejscu w Muzeum Historii Polski w Warszawie, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 15:00 po otrzymaniu informacji przez Kupującego o możliwości odbioru).
• Przesyłka kurierska (Przedmioty ceramiczne: kubki, filiżanki itp. można zamówić wysyłkowo jedynie przy wyborze formy dostawy: „Przesyłka kurierska”. Przedmioty te - objęte szczególną ostrożnością, ze względu na tłukliwość - nie mogą być łączone z innymi artykułami we wspólnym koszyku dostaw).
• Przesyłka zagraniczna
2. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.  
3. Koszt dostawy może ulec zwiększeniu w przypadku produktów o niestandardowych gabarytach i/lub większej wadze.

2. Cennik

Przesyłka pocztowa:

Przesyłka kurierska:

3. Czas realizacji zamówienia

1. Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Kupującego formy dostawy.
2. Poczta Polska dostarcza przesyłki w ciągu 3-5 dni roboczych.

4. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny składając pisemne oświadczenie (własnoręcznie podpisane przez Kupującego) w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki z zakupionym produktem.
2. Kupujący oraz Sprzedawca są zobowiązani do zwrotu sobie nawzajem tego, co wzajemnie świadczyli w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni.
3. Zwracane produkty należy odesłać do Sklepu na adres: Sklep internetowy - Muzeum Historii Polski w Warszawie, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa. Do zwracanych Produktów należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu).
4. Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia Sprzedawcy kompletnej przesyłki z produktem lub produktami w stanie niezmienionym nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
5. Koszty odesłania produktu do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy pokrywa Kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Koszt odesłania produktu nie podlega zwrotowi.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrot produktu będzie przyjęty, a nie później niż w terminie 14 dni Kupujący otrzyma zwrot kwoty uiszczonej za dane zamówienie, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).

5. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez Kupującego w zakresie określonym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
2. Kupującemu przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności Produktu z umową w przypadku, gdy produkt jest niezgodny z umową w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
3. W przypadku zgłoszenia reklamacji Kupujący powinien przesłać produkt do Sklepu na adres: Sklep internetowy - Muzeum Historii Polski w Warszawie, ul. Mokotowska 33/35, 00-560 Warszawa wraz z kopią faktury VAT lub paragonu oraz wypełnionym drukiem reklamacyjnym (załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu).
4. Reklamacje będą rozpatrywane nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym produktem.
5. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego produktu Kupującemu.
6. Kupujący traci uprawnienia do przywrócenia produktu do stanu zgodnego z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności produktu z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.