1. Wysyłka
- Klient ma do wyboru następujące sposoby wysyłki, które uzależnione są od wagi zamówionych towarów:
- Przesyłka pocztowa (najtańsza forma przesyłki realizowana Pocztą Polską. Niniejsza forma dostawy nie dotyczy przedmiotów ceramicznych: kubków, filiżanek itp.).
- Odbiór osobisty w siedzibie sklepu (To najłatwiejszy sposób odbioru zamówionych towarów. Odbiór na miejscu w Muzeum Historii Polski w Warszawie, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 15:00 po otrzymaniu informacji przez Kupującego o możliwości odbioru).
- Przesyłka kurierska (Przedmioty ceramiczne: kubki, filiżanki itp. można zamówić wysyłkowo jedynie przy wyborze formy dostawy: „Przesyłka kurierska”. Przedmioty te - objęte szczególną ostrożnością, ze względu na tłukliwość - nie mogą być łączone z innymi artykułami we wspólnym koszyku dostaw).
- Przesyłka zagraniczna
- Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.
- Koszt dostawy może ulec zwiększeniu w przypadku produktów o niestandardowych gabarytach i/lub większej wadze.
2. Cennik
Przesyłka pocztowa:
WAGA (kg) | do 1 kg | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg |
Przesyłka Poczta Polska | 15 zł | 17 zł | 20 zł | 26 zł |
Przesyłka kurierska Pocztex:
WAGA (kg) | do 20 kg | |
Przesyłka kurierska Pocztex |
16 zł |
3. Czas realizacji zamówienia
- Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Kupującego formy dostawy.
- Poczta Polska dostarcza przesyłki w ciągu 3-5 dni roboczych.
4. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny składając pisemne oświadczenie (własnoręcznie podpisane przez Kupującego) w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki z zakupionym produktem.
- Kupujący oraz Sprzedawca są zobowiązani do zwrotu sobie nawzajem tego, co wzajemnie świadczyli w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni.
- Zwracane produkty należy odesłać do Sklepu na adres: Sklep internetowy - Muzeum Historii Polski w Warszawie, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa. Do zwracanych Produktów należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu).
- Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia Sprzedawcy kompletnej przesyłki z produktem lub produktami w stanie niezmienionym nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
- Koszty odesłania produktu do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy pokrywa Kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Koszt odesłania produktu nie podlega zwrotowi.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrot produktu będzie przyjęty, a nie później niż w terminie 14 dni Kupujący otrzyma zwrot kwoty uiszczonej za dane zamówienie, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
5. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez Kupującego w zakresie określonym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
- Kupującemu przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności Produktu z umową w przypadku, gdy produkt jest niezgodny z umową w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
- W przypadku zgłoszenia reklamacji Kupujący powinien przesłać produkt do Sklepu na adres: Sklep internetowy - Muzeum Historii Polski w Warszawie, ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa wraz z kopią faktury VAT lub paragonu oraz wypełnionym drukiem reklamacyjnym (załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu).
- Reklamacje będą rozpatrywane nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym produktem.
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego produktu Kupującemu.
- Kupujący traci uprawnienia do przywrócenia produktu do stanu zgodnego z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności produktu z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.