Regulamin sprzedaży towarów

REGULAMIN SPRZEDAŻY SKLEPU MUZEALNEGO

§1. Informacje podstawowe

1. Regulamin sprzedaży Sklepu muzealnego znajdującego się w Muzeum Historii Polski w Warszawie (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady zamówień, sprzedaży, zwrotów i reklamacji towarów w sklepie stacjonarnym i internetowym.
2. Muzeum Historii Polski w Warszawie wskazuje dane, pod którymi można się skontaktować w sposób szybki i efektywny z pracownikiem Muzeum Historii Polski w Warszawie w celu rozwiązania problemu, w tym składania reklamacji:

Muzeum Historii Polski z siedzibą w Warszawie,

Adres: ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa

Numer w Rejestrze Instytucji Kultury prowadzonym przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego: 73/2006, NIP: 7010015596, REGON: 140530761,

Numer konta bankowe: 77 1130 1017 0020 1461 6420 0001 Bank Gospodarstwa Krajowego Oddział w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 7, 00-955 Warszawa.

Sklep Muzeum Historii Polski

tel. 22 255 74 01

adres e-mail: [email protected]  

Regulamin: określa zasady sprzedaży produktów znajdujących się w ofercie Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę.

Sprzedawca: Muzeum Historii Polski w Warszawie, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa, wpisane do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod nr RIK 73/2006.

Kupujący: osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która realizuje procedurę zakupu w Sklepie i akceptuje jego regulamin.

Sklep: sklep muzealny prowadzony stacjonarnie oraz za pośrednictwem portalu internetowego pod adresem: www.muzhp.pl, przez Sprzedawcę, kontakt telefoniczny nr tel. 22 255 74 01.

Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa, kontakt e-mailowy: [email protected] od środy do niedzieli w godzinach 10:00 – 18:00.

Zamówienie: towary umieszczone przez Kupującego w Koszyku.

§2. Sklep stacjonarny

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawane z złotych polskich (PLN).
2. Sprzedaż w sklepie stacjonarnym może zostać dokonana poprzez płatność gotówką, kartą, blikiem oraz kartą prezentową.
3. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT. Kupujący jest zobowiązany do poinformowania o potrzebie otrzymania faktury przed finalizacją sprzedaży.
4. Zwrot zamówionych towarów jest możliwy w przeciągu 7 dni roboczych od zakupu towaru, po okazaniu dowodu zakupu. Zwracany produkt musi posiadać oryginalne opakowanie i nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotu można dokonać jedynie w sklepie stacjonarnym. Środki zostaną zwrócone w takiej samej formie w jakiej dokonano zapłaty.
5. Zasady reklamacji są zawarte w §7.

 §3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawane z złotych polskich (PLN). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego Zamówienia.
2. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki oraz ewentualnych innych kosztów związanych z realizacją transakcji. Transakcje są dokumentowane fakturą VAT lub paragonem – wyboru dokonuje Kupujący w momencie składania zamówienia.
3. Zamówienia na wybrane produkty można składać poprzez wypełnienie formularza w  sklepie internetowym dostępnym pod adresem: https://sklep.muzhp.pl/. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w celu realizacji zamówienia są zgodne z prawdą, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości.
4. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: a)Płatność internetowa w systemie Przelewy24. b)Przedpłata na konto - Kupujący płaci za produkty przed ich wysłaniem przelewem bankowym na konto: 77 1130 1017 0020 1461 6420 0001 (Bank Gospodarstwa Krajowego Oddział w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 7, 00-955 Warszawa) w tytule przelewu należy podać nr zamówienia. Kupujący jest zobowiązany o poinformowaniu sprzedawcy o wyborze tej formy płatności drogą mailową lub telefonicznie.
5. Po opłaceniu zamówienia przelewem internetowym Kupujący automatycznie otrzymuje maila z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Jeżeli w przeciągu 30 minut nie dokona płatności zamówienie zostanie anulowane, o czym zostanie poinformowany mailowo.
6. W celu złożenia zamówienia z wysyłką zagraniczną należy skontaktować się z obsługą sklepu drogą mailową lub telefonicznie.
7. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.
8. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy z zastrzeżeniem, że Zamówienia złożone po godzinie 15.00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy uznaje się za złożone następnego dnia roboczego.
9. Umowa sprzedaży jest zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Warunkiem złożenia zamówienia jest dostępność towaru w magazynie Sprzedawcy.

§4.Sposoby dostawy

1. Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych produktów za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej InPost.
2. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący, wyboru sposobu dostawy dokonuje podczas wypełniania formularza zamówienia.
3. Koszt dostawy uzależniony jest od gabarytu i wagi zapakowanego towaru oraz miejsca dostawy, w przypadku dostawy poza granicę Rzeczypospolitej Polskiej.
4. W przypadku wysyłki za granicę Rzeczypospolitej Polskiej koszt dostawy jest ustalany indywidualnie.
5. W przypadku złożenia zamówienia na kwotę przekraczająca 300 zł koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.
6. Kupujący może także osobiście odebrać zakupiony towar w siedzibie Sprzedawcy, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa, od środy do niedzieli, w godzinach 10:00-18:00, po otrzymaniu informacji przez Kupującego o możliwości odbioru. Do wydania towaru Kupujący zobowiązany jest do okazania numeru zamówienia, lub dowodu zakupu.
7. Zamówienie będzie oczekiwało na odbiór przez 14 dni roboczych. Niedokonanie odbioru zamówienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o możliwości odbioru powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.

 §5. Czas realizacji zamówienia

1. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje nie później niż w terminie 5 dni roboczych po wpłynięciu wartości zamówienia (łącznej ceny towaru powiększonej o koszty przesyłki towaru).
2. Realizacja zamówienia polega na przyjęciu zamówienia do realizacji, kompletowaniu zamówienia, pakowaniu zamówionego towaru oraz wysyłce zamówionego towaru.
3. W razie braku możliwości realizacji zamówienia w terminach określonych powyżej, sklep internetowy skontaktuje się niezwłocznie z Kupującym, informując o przewidywanym terminie realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia realizacji zamówień.
5. W każdorazowym przypadku zaistnienia okoliczności, o której mowa ust. 4, Sprzedawca umieszcza na stronie sklepu internetowego informację o okresie zawieszenia realizacji zamówień.

§6.Odstąpienie umowy 

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2024 r. poz. 1796), Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny składając pisemne oświadczenie (własnoręcznie podpisane przez Kupującego) w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki z zakupionym produktem.
2. Kupujący oraz Sprzedawca są zobowiązani do zwrotu sobie nawzajem tego, co wzajemnie świadczyli w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni.
3. Zwracane produkty należy odesłać do Sklepu na adres: Sklep internetowy - Muzeum Historii Polski w Warszawie, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa. Do zwracanych Produktów należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) wraz z dowodem zakupu lub jego kopii.
4. Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia Sprzedawcy kompletnej przesyłki z produktem lub produktami w stanie niezmienionym nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
5. Koszty odesłania produktu do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy pokrywa Kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Koszt odesłania produktu nie podlega zwrotowi.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrot produktu będzie przyjęty, a nie później niż w terminie 14 dni Kupujący otrzyma zwrot kwoty uiszczonej za dane zamówienie, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).                            

§7.Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez Kupującego w zakresie określonym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Kupującemu przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności Produktu z umową w przypadku, gdy produkt jest niezgodny z umową w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 2025 r. poz. 1071) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. W przypadku zgłoszenia reklamacji Kupujący powinien przesłać produkt do Sklepu na adres: Sklep internetowy - Muzeum Historii Polski w Warszawie, ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa wraz z kopią faktury VAT lub paragonu oraz wypełnionym drukiem reklamacyjnym (załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu). W przypadku produktu zamówionego stacjonarnie można również dostarczyć towar osobiście do siedziby sklepu.
4. Reklamacje będą rozpatrywane nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym produktem.
5. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego produktu Kupującemu.
6. Kupujący traci uprawnienia do przywrócenia produktu do stanu zgodnego z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności produktu z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.

 §8. Karta prezentowa

1. Zakup i realizacja karty prezentowej jest możliwa jedynie w Sklepie stacjonarnym.
2. Minimalna kwota doładowania karty powinna wynosić od 50 złotych.
3. Kartę można wykorzystać w przeciągu roku od jej zakupu.
4. Nie ma możliwości zwrócenia karty prezentowej ani zrealizowania jej po upływie daty ważności.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Zakup zamówionych produktów w Sklepie przez Kupującego jest możliwy po podaniu w formularzu danych osobowych Kupującego: imię (imiona) i nazwisko, adres dostawy, telefon oraz adres e-mail do kontaktu.
2. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, lecz niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sprzedawcę.
3. W przypadku udzielenia odrębnej zgody przez Kupującego jego dane osobowe będą przetwarzane i umieszczane w zbiorze danych w celach marketingowych, na co Kupujący wyraża zgodę poprzez zaznaczenie okna zgody.
4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania oraz anulowania zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący w formularzu rejestracyjnym podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione zastrzeżenia Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez e-mail o przyczynach anulowania zamówienia. Wówczas Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych oraz anulowaniem zamówienia. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
6. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej zwane RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L Nr 119, str.1) informujemy, że:

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Muzeum Historii Polski z siedzibą w Warszawie, Cytadela Warszawska ul. Gwardii 1, 01-538 Warszawa, wpisaną do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod numerem RIK: 73/2006, NIP: 701-00-15-596, REGON: 14053076.

7. Kontakt z Inspektorem ochrony danych, Pawłem Sidorem: 534 432 884 lub [email protected];
8. Pani/Pana dane osobowe: imię (imiona) i nazwisko, adres dostawy, telefon oraz adres e-mail do kontaktu przetwarzane będą w celu realizacji zakupów w Sklepie oraz ich dostawy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz w celach marketingowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
9. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą osoby upoważnione do przetwarzania danych na podstawie upoważnienia, podmioty upoważnione do przetwarzania na podstawie umowy powierzenia danych oraz podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa;
10. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej;
11. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do czasu zrealizowania zakupów oraz upływu okresu rękojmi i reklamacji, odwołania zgody oraz na podstawie przepisów archiwizacyjnych;
12. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (jeżeli podstawa przetwarzania jest zgodna), którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
13. Posiada Pani/Pan prawo wniesienia sprzeciwu przeciw przetwarzaniu danych.
14. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzoru, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowy Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych lub przepisy krajowe.
15. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji w/w celu.
16. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania.

§10.Postanowienia koncowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
3. Niniejszy Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian do Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie określonym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż przed upływem 7 dni od umieszczenia informacji o zmianie na stronie internetowej.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.11.2025.